News vom 17.04.2020

Aktuelle Informationen zu unserer Situation während der Corona-Pandemie (Letzte Aktualisierung: 28.05.2020)

Liebe Kunden,

wir hoffen, dass es Ihnen gut geht! Wir nehmen die Situation rund um das Coronavirus sehr ernst und verfolgen die Empfehlungen der Regierung, um auf die aktuelle Entwicklungen jederzeit reagieren zu können. Wir sind aktuell für Sie da und versuchen Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu verarbeiten und zu versenden!

Intern haben wir folgende zusätzliche Maßnahmen getroffen, um mögliche Ansteckungen zu verhindern:

-Wir waschen und desinfizieren uns regelmäßig die Hände

-Wir bieten momentan keine Abholungen an, wir betreuen unsere Kunden und Partner nur noch telefonisch oder per Mail/Fax

-Wir machen derzeit keine Termine in unserem Firmengebäude. Das Firmengebäude wird in dieser Zeit nur von unseren Mitarbeitern betreten

Lieferungen
Aktuell liefern wir die Bestellungen wie gewohnt mit DHL aus. Es gelten die bekannten Lieferzeiten. Ab dem Moment, wo wir ein Paket an unsere Transportdienstleister/Logistiker übergeben, haben wir keinen Einfluss mehr auf den genauen Zustellungszeitpunkt. Da wir nicht garantieren können, dass DHL Postfilialen/Packstationen geöffnet sind raten wir aktuell davon ab, diese als Lieferadresse anzugeben. Wir empfehlen, die Lieferungen an die Haus- oder Firmenadresse zu verschicken.

Verfügbarkeit von Produkten
Wir haben grundsätzlich ausreichende Lagerbestände für unser allgemeines Sortiment. Aufgrund einer erhöhten Nachfrage kann es jedoch dazu kommen, dass einzelne Produkte kurzzeitig nicht vorrätig sind. Wir versuchen, die aktuelle Verfügbarkeit der Produkte im Webshop auf dem Laufenden zu halten. Bitte beachten Sie, dass wir Teillieferungen durchführen und die eventuellen Nachlieferungen dann versandkostenfrei ab Verfügbarkeit nachsenden. Da die gesamte Produktionskette unter Druck steht, kann es auch in den kommenden Wochen zu Lieferengpässen kommen. Wenn Sie weitere Informationen zu bestimmen Bestellungen von uns wünschen oder weitere Fragen haben, können Sie uns gerne kontaktieren. Wir sind weiterhin zu den gewohnten Bürozeiten zu erreichen.

Momentan längerfristig nicht verfügbare Produkte:

- Luisenhaller Soleseife (90 g) (Liefertermin frühestens Juli 2020)
 

Wir sind motiviert, Ihnen weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten. Da das Aufkommen von Rückfragen und das Bestellvolumen im Moment stark erhöht ist und da wir mit reduzierten Personal arbeiten, kann es vereinzelt zu längeren Reaktionszeiten kommen. Wir bitten dies zu entschuldigen. Wir sind entschlossen, alles Notwendige zu tun, um die Auswirkungen der aktuellen Situation so gering wie möglich zu halten.

Geben Sie auf sich und Ihre Mitmenschen acht!

Ihr Wladicom-Team

Letzte Aktualisierung 28.05.2020 12:30